Наталья Косарева

Главная
О компании
Наталья Косарева

Руководитель практики организационной диагностики и развития производственных систем

стаж 30 лет CMC-консультант руководитель комитета НИСКУ 80+ организационных диагностик 3000+ часов обучения Преподаватель ВШЭ РАНХиГС и МГУ Автор учебного пособия «Бережливое производство»

Об эксперте

Наталья Косарева — руководитель практики организационной диагностики и развития производственных систем ГК «Академия руководителей», сертифицированный консультант по управлению CMC, эксперт по операционной эффективности, процессному управлению и бережливому производству.

Работает с собственниками, первыми лицами, руководителями производственных, сервисных и функциональных подразделений, которым необходимо увидеть системные причины проблем, повысить управляемость компании и создать работающую систему постоянных улучшений.

Имеет более 30 лет управленческого и предпринимательского опыта. Руководила собственной компанией, развивала федеральную сервисную организацию, создавала управленческие и информационные системы, проводила организационные диагностики и сопровождала проекты повышения эффективности.

Наталья развила с нуля до федерального масштаба сервисную компанию по обслуживанию банковского оборудования: сеть охватывала более 60 регионов, а численность разъездного технического персонала превышала 600 человек.

Специализируется на комплексной диагностике организаций: анализирует стратегию, цели, структуру, процессы, систему управления, команду, персонал, показатели и корпоративную культуру.

Помогает не ограничиваться отдельными улучшениями, а выстраивать целостную производственную систему, в которой стратегия связана с процессами, показатели — с управленческими решениями, а ответственность — с реальными полномочиями.

В работе сочетает собственный опыт развития бизнеса, международные стандарты управленческого консультирования, инструменты бережливого производства, процессного управления, статистического анализа и управления на основе данных.

Опыт

30+ лет управленческого, предпринимательского и консультационного опыта

80+ диагностик комплексное исследование систем управления компаний различных отраслей

3000+ часов обучения руководителей, специалистов и проектных команд

40 компаний аудиты производственных систем от Московской области до Дальнего Востока

600+ сотрудников опыт построения и управления федеральной сервисной сетью

60+ регионов масштаб сервисной системы, созданной при непосредственном участии Натальи

Ключевая экспертиза

Организационная диагностика

Комплексная диагностика системы управления компанией.
Анализ стратегии, целей и ценностей организации.
Оценка организационной структуры и распределения ответственности.
Исследование управленческих и производственных процессов.
Оценка системы показателей и управленческой отчётности.
Анализ взаимодействия подразделений.
Диагностика управленческой команды.
Оценка корпоративной культуры.
Определение системных ограничений роста бизнеса.
Формирование дорожной карты организационных изменений.

Производственные системы и эффективность

Развитие производственных систем компаний.
Бережливое производство и непрерывные улучшения.
Оценка зрелости производственной системы.
Аудит по методике президентской диагностики.
Выявление потерь и неэффективных операций.
Стандартизация производственных и сервисных процессов.
Управление качеством и вариабельностью процессов.
Разработка проектов повышения производительности.
Внедрение инструментов PDCA и A3.
Формирование культуры постоянных улучшений.

Процессное управление и управление на основе данных

Постановка процессного управления.
Описание и оптимизация бизнес-процессов.
Определение владельцев процессов и зон ответственности.
Разработка показателей эффективности процессов.
Построение системы управленческой аналитики.
Применение статистических методов в управлении.
Автоматизация процессов и управленческой отчётности.
Разработка информационных панелей и систем мониторинга.
Создание систем мотивации на основе показателей.
Подготовка руководителей к принятию решений на основе данных.

Профессиональное признание

Сертифицированный консультант по управлению CMC по международному стандарту ICMCI. Сертификат № 127 от 21 августа 2022 года.
Руководитель комитета НИСКУ по развитию и продвижению. Участвует в развитии профессионального сообщества консультантов по управлению в России.
Приглашённый преподаватель НИУ ВШЭ. Ведёт проектные семинары по развитию организаций.
Преподаватель РАНХиГС на программах, связанных с развитием производственных систем.
Приглашённый преподаватель МГУ имени М.В. Ломоносова на магистерской программе «Инновационный менеджмент».
Соавтор учебного пособия «Бережливое производство», выпущенного издательством «Питер» в 2023 году.
Автор профессиональных публикаций в журналах «Методы менеджмента качества», «Управление в ритейле» и «ProКачество».
Руководитель конкурса лидеров производительности на Кубок имени А.К. Гастева. Организовала проведение аудитов производственных систем в 40 компаниях России.
Победитель конкурса «BPM-проект года 2017» в номинации «Лучший проект BPM своими руками».
Полуфиналист конкурса «Лидеры России» 2017 года по Приволжскому федеральному округу.
Победитель и лауреат конкурсов по развитию производственных систем на Кубок имени А.К. Гастева в 2015 и 2016 годах.

Форматы работы

Организационная диагностика Экспресс-аудит системы управления Аудит производственной системы Стратегические сессии Процессные сессии Сессии по операционной эффективности Бережливое производство Обучение руководителей Очные тренинги Вебинары Мастер-классы Разработка системы показателей Сопровождение организационных изменений Консультирование первых лиц

Управленческий и проектный опыт

1993–2005 годы — руководитель аутсорсинговой бухгалтерской компании. Создала и развивала собственный бизнес, обслуживавший более 30 организаций. Разработала собственную методику подготовки главных бухгалтеров.
2005–2017 годы — заместитель генерального директора ООО «Банковские системы и сервисы». Участвовала в развитии компании от регионального бизнеса до федеральной сервисной организации.
Под руководством Натальи была создана сервисная система, охватывающая более 60 регионов России и объединяющая более 600 разъездных инженеров.
Оборот развиваемого сервисного бизнеса превысил 1,5 млрд рублей. В 2017 году компания вошла в экосистему Сбербанка.
Создание программного обеспечения ИРИС. Система использовалась для управления, мониторинга и оценки эффективности федерального сервисного персонала.
2018 год — руководитель проекта Министерства здравоохранения Нижегородской области. Оптимизация, стандартизация и автоматизация процесса обработки обращений граждан.
2019 год — руководитель конкурса лидеров производительности на Кубок имени А.К. Гастева. Организация взаимодействия с компаниями-участниками и проведение аудитов производственных систем.
С 2019 года — консультант по управлению. Реализует проекты организационной диагностики, развития производственных систем, процессного управления и повышения операционной эффективности.

Проекты и клиенты

Наталья провела более 80 организационных диагностик и участвовала в проектах развития производственных и управленческих систем организаций различных отраслей.

Имеет опыт работы с производственными, сервисными, торговыми, медицинскими и бюджетными организациями, а также с органами государственного управления.

Среди клиентов и участников проектов

Министерство здравоохранения Нижегородской области X5 Group «СберСервис» «АТМ-Альянс» НПФ «Пакер» «Медицинские технологии ЛТД» Завод стеклопластиковых труб «Экопоинт» «РИМ» Медицинские и бюджетные организации

Примеры задач

Комплексная диагностика стратегии, структуры, процессов, команды и системы управления компанией.
Оценка зрелости производственной системы и формирование перечня приоритетных проектов улучшений.
Оптимизация и стандартизация производственных и сервисных процессов.
Разработка системы показателей и управленческой отчётности.
Построение процессного управления и распределение ответственности между подразделениями.
Разработка системы мотивации, связанной с целями и результатами компании.
Автоматизация процессов и создание инструментов оперативного управленческого контроля.
Развитие руководителей и формирование культуры постоянных улучшений.

Публикации и учебные материалы

«Бережливое производство». Учебное пособие издательства «Питер», 2023 год. Соавторы — Александр Бородулин, Валерий Казарин и Наталья Косарева.
Автор и соавтор более 10 профессиональных статей по бережливому производству, операционной эффективности, управлению качеством, процессному управлению и статистическим методам.
Соавтор учебного кейса «Повышение операционной эффективности АО “Электрокабель” Кольчугинский завод» и методических рекомендаций к нему.
Создатель и редактор сборника членов НИСКУ «Интеллектуалы менеджмента и консалтинга».

Образование и профессиональная подготовка

Нижегородский государственный университет имени Н.И. Лобачевского. Факультет вычислительной математики и кибернетики. Специальность «Прикладная математика». Диплом с отличием, 1993 год.
Нижегородский государственный университет имени Н.И. Лобачевского. Специальность «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит». Квалификация «Экономист». Диплом с отличием, 2006 год.
Нижегородский государственный университет имени Н.И. Лобачевского. Специальность «Юриспруденция». Квалификация «Юрист», 2007 год.
TPS Certificate, Japan. Сертификация четвёртого уровня по Toyota Production System и бережливому производству, 2017 год.
Certified Management Consultant — CMC. Международная сертификация консультанта по управлению по стандарту ICMCI, 2022 год.

Наша команда ежедневно решает многоплановые задачи различные по сложности и специфике

Управляющий партнёр. Руководитель практики развития первых лиц и управленческих команд

Анастасия Пестрикова

Стаж 18 лет